Politique de remboursement

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Bemærk, at returvarer skal aftales på forhånd. Kontakt os altid på artbyherum@gmail.com inden du sender en vare retur, så vi kan oplyse den korrekte returadresse til vores trykkeri.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på artbyherum@gmail.com.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode 

Bemærk, at specielt fremstillede og personaliserede produkter ( herunder print - on - demand plakater der trykkes unikt efter ordre ) er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Refusioner
Hvis din vare er beskadiget under forsendelse eller har produktionfejl, bedes du kontakte os med det samme med et billede af fejlen. Vi vil herefter straks sørge for, at der bliver trykt og sendt en ny vare til dig helt uden beregning, eller vi refunderer dit køb. Hvis en refusion godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til dit betalingskort inden for 10 hverdage.